Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat effectué sur la boutique de formations du site KNA (page « Fournisseurs »). Passer commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
1. Produits vendus
KNA vend des formations numériques (fichiers PDF, ZIP ou tableurs) réunies en formules. Le contenu exact de chaque formule est décrit sur la page Fournisseurs avant l'achat.
2. Prix
À compléter par l'équipe KNA : préciser si les prix affichés sont TTC ou HT, et si une TVA s'applique (selon le statut légal de l'activité — voir les mentions légales).
Les prix sont indiqués en euros sur la page Fournisseurs au moment de la commande. KNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché le jour de l'achat. Une modification de prix n'a aucun effet sur les formules déjà achetées.
3. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur l'interface sécurisée de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
4. Livraison / accès
L'accès aux contenus achetés est immédiat : dès la confirmation du paiement, la formule apparaît dans votre espace client (« Mon compte »), où vous pouvez télécharger chaque contenu inclus, sans limite de durée (« accès à vie »).
5. Droit de rétractation
Point important à régler avant mise en ligne définitive : la loi française prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne, y compris de contenu numérique. Ce droit peut être écarté uniquement si le client donne son accord exprès à un accès immédiat et renonce explicitement à la rétractation au moment de la commande(case à cocher dédiée). Le parcours d'achat actuel du site ne recueille pas encore ce consentement explicite — sans cette case, un client conserve légalement 14 jours pour demander un remboursement même après avoir téléchargé le contenu. À corriger côté checkout, ou à défaut appliquer réellement les 14 jours de rétractation.
Sous réserve du point ci-dessus, en achetant une formule, le client reconnaît demander un accès immédiat au contenu numérique et, le cas échéant, renoncer à son droit de rétractation dès le téléchargement du premier contenu.
6. Réclamations et remboursement
Pour toute question sur votre achat, un problème de téléchargement ou une demande de remboursement, contactez-nous à kna.business.claude@gmail.com. Chaque demande est étudiée au cas par cas.
7. Propriété intellectuelle
Les contenus vendus sont réservés à un usage strictement personnel. Toute revente, diffusion ou reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite de KNA est interdite.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.